前几天麦家支持收到一个卖家的求助，账号收到虚假评论警告，Listing直接被下架，可他压根没刷过单，只是旺季靠广告冲了波销量，评论多了些而已。其实，针对这类不明躺枪的误判案例，时常都有发生。卖家不知道的是被误判不可怕，怕的是找不对方向，错过申诉黄金期。
很多卖家收到警告后一头雾水，其实平台判定虚假评论的依据主要来源于留评率异常、账号关联风险以及违规操作关联等三个指标。比如买家账号月留评率超1.2%，或新Listing一周内突然冒出自清一色好评；同一收件地址关联多个账号或单地址月收非日用品超出常规数量；合并过的僵尸变体等都有可能会触发预警。
而针对此类情况，申诉的核心是用证据说话，但需要注意规避零散的截图，而需要梳理完整的证据链条。首先必备订单与支付凭证，含订单号、金额、支付流水的截图，证明交易真实；其次是物流凭证，妥投记录、快递面单、仓库发货监控都要，重点标注收件地址分散，无集中异常；最后补充买家佐证，比如买家账号健康度截图以及真实沟通记录等。麦家支持此前就遇到过因只交了订单截图被驳回的卖家，在我们帮他补了物流轨迹和买家账号分析后，二次申诉很快就通过了。另外，还需要注意的是，证据需要用可信时间戳固化，避免被质疑PS。
最后，申诉成功的关键在于申诉信的撰写，在前期的文章中，麦家支持一再强调正确逻辑是亮观点——摆证据——给预防方案，一定注意规避情绪化的吐槽，而要以专业的态度得到平台的认可。
误判不可怕，只要找对方向，精准举证，成功率很高。但很多卖家不懂平台判定逻辑，白白浪费黄金申诉期。如果此刻您也正面临虚假评论误判的难题，可联系麦家支持申诉团队提供1对1账号诊断，帮您精准对接审核要点，快速翻盘！
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