一次差评引发的账户危机
近期，麦家支持协助卖家处理的一起申诉案件值得所有新手跨境卖家警醒，起因是，卖家用同一IP的买家账号买了竞品，顺手给了个差评，直到收到平台以”违反销售政策，损害其他卖家权益”为由发出绩效警告时，仍未放在心上，并随手关掉通知置之不理。直到两天后，才突然意识到问题严重性！
麦家支持申诉团队助力卖家48小时死里逃生
客户连夜联系到麦家支持的时候，距离收到绩效通知已过去近48小时，我们团队第一时间对接，没敢耽误一分钟：先帮卖家梳理清楚违规核心，用关联IP买家号恶意差评，触碰了平台禁止损害其他卖家利益的红线，并教会卖家后续如何健康使用账户，有效规避此类风险。紧接着申诉团队连夜赶制申诉材料，重点突出三点：一是承认疏忽，说明是家人操作失误，并非故意恶意竞争；二是提交整改证明，当场指导卖家解绑关联IP、注销违规买家账号；三是承诺后续规范运营，附上详细的账户管理细则。并赶在账户停用前，连夜将完整的申诉材料提交上去。第三天，客户就收到了平台的审核通过通知，绩效预警顺利清除，账户恢复健康状态。
麦家支持提醒：这些红线千万不能碰！
麦家支持在既往的文章中反复给所有跨境卖家提醒：这类违规真的不能掉以轻心。但仍有不少卖家前仆后继踩坑，很多人都是抱着侥幸心理，认为就一次，影响不大，殊不知平台对恶意竞争的判定是零容忍态度！麦家支持在里给所有跨境卖家再次划重点，注意圈起来，要考的哦！第一次被抓，只要态度诚恳、主动认错、提交切实的整改方案，大多能顺利过关；但要是抱有侥幸心理，出现第二次违规，基本就是封店结局，救回的概率几乎为零！
好口碑源于服务卖家的口口相传
麦家支持在跨境电商服务领域深耕多年，见过太多因为小疏忽踩雷的卖家，从TRO侵权投诉到各类绩效预警，处理过成千上万的案例，能积累下业内的好口碑，靠的从来都不是花哨的宣传，而是每次脚踏实地，拼尽全力帮卖家守住账户而赢得卖家们的口口相传。
如果您现在正面临账户绩效预警、TRO冻结，或者不确定自己的操作是否合规，可联系我们免费获取1v1专属诊断，针对您的具体问题，量身定制解决方案，助力您少走弯路。
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