麦家支持深耕跨境电商服务领域多年，经常收到亚马逊卖家账户因绩效问题被封停的咨询。今天，我们针对最常见的封店原因之一，结合我们服务过的真实成功案例，为有需要的卖家解析绩效封店申诉的核心要点。
首先，麦家支持先带大家了解一下绩效风险的原因，其实不外乎于卖家账户的某项或多项关键指标未达到平台要求的标准而导致封店！比如亚马逊账户健康评级若低于阈值，则账户可能面临被停用的风险。常见的绩效问题包括：
订单缺陷率超标，即订单中出现的负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付等情况所占的比例过高。
物流绩效问题：如准时交付率不达标、有效追踪率过低、延迟发货率或订单取消率过高等。如沃尔玛平台因缺少承运人扫描的订单过多等绩效问题导致的暂停店铺运营。
违反平台政策：如销售受限商品且无法提供合规资质，导致账户健康评级分数被扣除等。
一旦遇到上述任意一个问题，导致账户被封，卖家通常就无法继续销售运营，且面临资金可能被冻结的风险。
其次，我们通过既往的案例，为卖家整理了几点恢复策略供参考！一个亚马逊家主要采用FBM模式销售防蓝光眼镜，而该眼镜属于平台严格管控的受限商品，且卖家未能提供相关合规认证文件，且未及时处理平台警告，导致账户因违反受限商品政策导致健康评级分数降至50分以下，最终导致账户被封停！
麦家支持申诉团队接到客户委托后，首先先核实违规事实，并逐一梳理所有因违反政策被标记的ASIN，并仔细阅读相关平台政策条款，找出了账户封停的根本原因，明确所违反的具体政策条款，并从根源解决问题。
其次，根据卖家的特定情况量身制定并落实整改预防措施，如立即停售相关商品并加强团队学习掌握平台政策，整改不合规链接等！
最后在麦家支持申诉团队的协助申诉下，仅用时3天就成功帮助该卖家恢复了店铺的正常使用。
现实中，绩效封店申诉，尤其是涉及多次违规或复杂情况的案例，卖家自行处理往往无从下手，无法精准定位问题并从根源有效解决。而麦家支持专业申诉团队拥有丰富的申诉经验，熟悉各平台政策与审核标准，能快速协助卖家精准定位问题要害。并撰写逻辑严密、措施得体的行动计划书，从而提高申诉的通过率和效率。除此之外，我们团队会从分析原因、准备材料到提交申诉及后续跟进，提供全方位支持，卖家只需静待解封结果即可！如果您也正面临绩效问题导致的封店困扰，可以联系我们获取免费初步评估方案！
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