无数跨境电商卖家都曾遭遇过商标侵权投诉的噩梦，尤为扎心的是，不少卖家明明是合规运营，但是正常申诉却被驳回！根据麦家支持申诉团队处理的既往案例经验来看，大多被驳回的根本原因在于其证据链混乱、提交不规范导致。在既往 的案例分享中，其实我们也一再强调，无论是商标侵权申诉也好，还是其他版权、专利申诉的关键都不在于喊冤！一套完整、清晰且没有瑕疵的铁证，才是提升申诉成功率达90%+的关键！为了帮到更多有需要的卖家，麦家支持申诉团队整理了能覆盖90%申诉场景的3类核心证据，敲黑板！注意！少一类都可能失败哦！
第一类是官方授权类证据，包含商标注册号、授权期限、授权范围覆盖所售产品品类和销售区域，且具有品牌方公章或负责人签字的正式授权书，如果是电子版，则需附带品牌方官方邮箱的发送记录。若为多级授权，则需额外补充每一级的授权文件，形成完整的授权链。
第二类是没有直接授权，但是具有合规来源类的证据，包括：明确标注了产品型号以及商标信息，且加盖供应商公章的采购合同；发票信息需与合同一致，包含金额、数量等关键信息的对应批次的购发票；供应商的商标注册证或品牌授权证明等。如果可以，建议同时补充如货运单、入库记录等能佐证产品真实流向的物流凭证。
第三类是差异化、自主权利类证据，主要针对被近似商标误判或自主商标被侵权类的投诉。若被判定近似商标，需提交自身商标注册证、带创作时间戳的产品设计稿、早于投诉方商标注册时间的产品上市时间证明，最好可以用图文对比清晰标注自身商标与投诉商标在文字、图形、含义上的核心差异；若为自主商标被侵权，需补充商标使用证据，如产品包装、销售记录以及推广物料等可以证明自身商标的显著性和使用场景证据。
真实案例中，很多卖家申诉失败，其实并非证据不足，而是倒在真实性核验中，基于平台对证据造假的容忍度为零，麦家支持整理了以下4个必须严格把控的要点，快抄作业！
首先，所有文件需保证信息一致性。采购合同、发票、物流单上的产品型号、数量、金额必须完全匹配，授权书上的商标信息需与平台投诉的商标信息精准对应，避免出现张冠李戴情况。其次，优先提交原件扫描件，电子版需保留原始文件格式，关键信息如公章、签字等需清晰可辨。再者，第三方证据需附带官方佐证。若使用供应商的授权证明，可同步提交供应商在天眼查、企查查上的企业信息截图，证明供应商主体真实；若涉及商标近似判定，可附上商标局出具的《商标异议裁定书》或专业知识产权机构的差异分析报告。最后，避免提交无效证据，如模糊的照片、无公章的手写证明、过期的授权文件等，这类证据不仅无效，还可能被平台判定为恶意申诉，那就得不偿失了！
最后，清晰的逻辑的串联关键证据，让平台审核员快速了解核心诉求也是申诉成功至关重要的临门一脚，麦家支持建议严格遵循态度先行+事实陈述+证据佐证+整改承诺的四步逻辑撰写。
写在最后，虽然麦家支持精简精简再精简后，仍有洋洋洒洒上千字，但还是想说，商标侵权申诉看似复杂，但只要找对证据类型、做好真实性核验、梳理清晰逻辑，就能大幅提升成功率。如果你的店铺正面临商标侵权投诉，不知如何搭建证据链，或申诉多次被驳回，不想再浪费时间试错！联系我们专业团队可提供专业服务指导，助力您恢复店铺正常运营！
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